Помощ и често задавани въпроси
Намерете бързо отговори на най-често задаваните въпроси относно доставка, плащане и поръчки.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Да, можете да промените или отмените поръчката си, ако тя все още не е обработена или изпратена. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро след направата на поръчката.
Мога ли да заменя продукт?
Мога ли да заменя продукт?
Да, предлагаме замяна на продукти. Ако желаете да замените артикул, моля свържете се с нас и ще ви съдействаме с процедурата.
Колко време отнема доставката?
Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено се извършва в рамките на 1–2 работни дни, в зависимост от населеното място и избрания метод на доставка.
Колко струва доставката?
Колко струва доставката?
Цената на доставката е фиксирана и не зависи от броя или теглото на продуктите.
- BOX NOW автомат – 1.84 € (7.82 лв.)
- Офис на Еконт – 4.00 € (7.82 лв.)
- Офис на Speedy – 4.00 € (7.82 лв.)
- Доставка до адрес – 5.00 € (7.82 лв.)
- Експресна доставка (София) – 8.00 € (15.65 лв.)
Предлагате ли безплатна доставка?
Предлагате ли безплатна доставка?
Да, предлагаме безплатна доставка за всички поръчки над 39.00 € (76.28 лв.) до офис на куриер или до адрес.
С кои куриери работите?
С кои куриери работите?
Работим с доказани куриерски компании като Speedy, Еконт и BOX NOW, за да осигурим бърза и сигурна доставка на вашите поръчки.
Мога ли да платя в брой при доставка с BOX NOW?
Мога ли да платя в брой при доставка с BOX NOW?
Не. При доставка до автомат BOX NOW няма опция за плащане в брой.
Плащането се извършва с карта чрез линк, който ще получите по SMS, имейл или Viber след изпращане на поръчката.
Предлагате ли доставка на балони с хелий?
Предлагате ли доставка на балони с хелий?
Да, предлагаме доставка на балони с хелий и украса.
- Цена за София: 8.00 € (15.65 лв.)
- За други населени места: моля, свържете се с нас за индивидуална оферта
Кога се изпраща поръчката ми?
Кога се изпраща поръчката ми?
Поръчките се обработват и изпращат в най-кратък срок след потвърждение. Поръчки, направени в работни дни, обикновено се изпращат същия ден.
Мога ли да избера ден и час за доставка?
Мога ли да избера ден и час за доставка?
За доставка до адрес можете да уточните предпочитания с куриера. За експресни доставки в София, моля свържете се с нас предварително.
Мога ли да върна или заменя продукт?
Мога ли да върна или заменя продукт?
Да, можете да върнете или замените продукт в рамките на 14 дни от получаването.
Какви са условията за връщане?
Какви са условията за връщане?
- Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид
- Разходите за връщане са за сметка на клиента
Колко време отнема възстановяването на сумата?
Колко време отнема възстановяването на сумата?
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в рамките на няколко работни дни.
Как мога да платя поръчката си?
Как мога да платя поръчката си?
Предлагаме няколко удобни начина за плащане:
- Наложен платеж – плащате при получаване
- Плащане с карта – сигурно онлайн плащане
- Банков превод – поръчката се обработва след получаване на плащането
Какви банкови данни да използвам при превод?
Какви банкови данни да използвам при превод?
IBAN: BG67UNCR70001522250710
BIC: UNCRBGSF
Получател: ADIT CONSULTING OOD
Моля, използвайте номера на поръчката като основание за плащане.
Кога се обработва поръчката при банков превод?
Кога се обработва поръчката при банков превод?
Поръчката се обработва след като получим плащането по банков път.
Безопасно ли е плащането с карта?
Безопасно ли е плащането с карта?
Да, всички плащания се обработват чрез сигурни и защитени платежни системи.
Колко време издържат балоните с хелий?
Колко време издържат балоните с хелий?
Латексовите балони издържат около 10–12 часа, а фолиевите – до няколко дни. С използване на специален гел (Hi-Float) латексовите балони могат да издържат до 3–4 дни.
Мога ли да поръчам персонализирани балони?
Мога ли да поръчам персонализирани балони?
Да, предлагаме персонализирани балони и декорации. Свържете се с нас, за да обсъдим вашата идея.
Предлагате ли декорация за събития?
Предлагате ли декорация за събития?
Да, предлагаме изработка на декорации за рожден ден, сватби, фирмени събития и други. Можем да създадем индивидуална концепция според вашите изисквания.
Как мога да се свържа с вас?
Как мога да се свържа с вас?
📞 Телефон: +359 877 620564
📧 Имейл: info@partydesign.bg
Нашият екип ще ви съдейства бързо и с удоволствие.